Description :
Ce dispositif de formation en ligne offre aux professionnels travaillant dans les banques, assurances, EHPAD, hôpitaux, offices notariales, CCAS, auxiliaires de vie, associations…les connaissances essentielles pour interagir efficacement avec des majeurs protégés et leurs tuteurs ou curateurs. Il aborde les aspects légaux, pratiques et éthiques, en fournissant des outils concrets et des scénarios spécifiques à leur activité.
Public cible :
- Banquiers et assureurs gérant les comptes ou contrats de majeurs protégés.
- Personnel des EHPAD et services d’aide à domicile.
- Professionnels de santé dans les hôpitaux, cliniques ou médecins.
- Toute personne travaillant avec ou pour des majeurs protégés.
Objectif :
Permettre aux participants de :
- Comprendre les spécificités juridiques liées à la protection des majeurs.
- Gérer les interactions avec les tuteurs/curateurs et les majeurs protégés dans leur contexte professionnel.
- Respecter les droits et besoins des majeurs protégés tout en répondant aux exigences réglementaires.
- Adopter des comportements éthiques et efficaces face à des situations complexes.
Modules e-learning proposés
Module 1 : Cadre légal de la protection des majeurs
Objectif pédagogique :
Comprendre les différents statuts de protection juridique et leurs implications.
Contenu et activités :
- Présentation des statuts (sauvegarde de justice, curatelle, tutelle).
- Focus sur les droits et obligations des professionnels face à ces mesures.
- Quiz interactif pour valider les connaissances.
Durée estimée : 1 heure.
Module 2 : Gestion administrative et financière pour les professionnels
Objectif pédagogique :
Savoir répondre aux demandes administratives ou financières liées aux majeurs protégés.
Contenu et activités :
- Responsabilités des banques et assurances face aux comptes protégés.
- Identification des documents requis pour valider les décisions (mandat, autorisation du juge).
- Cas pratiques : gestion d’une demande de retrait ou d’un contrat.
Durée estimée : 2 heures en présentiel (minimum 10 personnes) ou visio
Module 3 : Approche éthique et relationnelle
Objectif pédagogique :
Adopter une posture respectueuse et adaptée dans la relation avec les majeurs protégés.
Contenu et activités :
- Comprendre les principes d’autonomie et de respect dans l’interaction.
- Communication efficace avec le majeur protégé et son représentant légal.
Durée estimée : 1 heure.
Fonctionnalités du dispositif e-learning
- Accessibilité : Disponible 24/7 sur une plateforme intuitive et compatible avec les appareils mobiles.
- Supports multimédias :
- Vidéos explicatives avec des auxiliaire de justice
- Infographies sur les procédures administratives
- Évaluations intégrées : Quiz et exercices interactifs pour valider chaque module.
- Certificat de réussite : Attestation délivrée à l’issue de la formation.
Intégration d’outils et ressources pratiques
- Documents téléchargeables :
- Modèles de courriers administratifs liés aux mesures de protection.
- Liens utiles :
- Ministère de la Justice : procédures et législation.
Résultat attendu
Les participants auront une meilleure compréhension de leur rôle auprès des majeurs protégés, sauront répondre efficacement aux situations complexes et travailler en harmonie avec les tuteurs et curateurs dans le respect des obligations légales et éthiques.